Algemene Voorwaarden

Laatste update: 10 november 2025

1. Inleiding

Welkom bij Windowsudoorsan. Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van onze website windowsudoorsan.world (de "Website") en de aankoop van producten en diensten via onze Website.

Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van onze Website, of door producten of diensten bij ons te bestellen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u onze Website niet gebruiken of producten of diensten bij ons bestellen.

2. Definities

"Wij", "ons", "onze": verwijst naar Windowsudoorsan
"U", "uw", "u": verwijst naar de gebruiker of bezoeker van onze Website
"Producten": verwijst naar alle handgemaakte kaarten, drukwerk en gerelateerde items die wij aanbieden
"Diensten": verwijst naar alle diensten die wij aanbieden, inclusief maar niet beperkt tot workshops en op maat gemaakte ontwerpen
"Website": verwijst naar windowsudoorsan.world en alle gerelateerde pagina's

3. Bestellingen en Betaling

3.1 Bestellingen Plaatsen

Door een bestelling te plaatsen, gaat u een overeenkomst aan om producten of diensten van ons te kopen tegen de prijzen en voorwaarden zoals vermeld op onze Website. Alle bestellingen zijn onderworpen aan onze acceptatie.

We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, inclusief maar niet beperkt tot gevallen waarin:

Het product niet op voorraad is
Er een fout is in de productbeschrijving of prijs
De bestelling frauduleus of verdacht lijkt
Er problemen zijn met uw betaling

3.2 Prijzen

Alle prijzen op onze Website zijn in euro's (€) en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. We behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst en bevestigd.

Verzendkosten worden apart berekend en worden duidelijk vermeld voordat u uw bestelling voltooit.

3.3 Betaling

Betaling kan worden gedaan via de betaalmethoden die op onze Website worden aangeboden. Uw bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen en bevestigd.

Voor op maat gemaakte bestellingen kan een aanbetaling vereist zijn. De resterende betaling is verschuldigd vóór verzending of aflevering.

4. Levering

4.1 Levertijden

Levertijden variëren afhankelijk van het type product:

Bestaande collectie: 1-3 werkdagen verwerking, plus verzendtijd
Op maat gemaakte items: 2-4 weken productietijd, plus verzendtijd
Workshops: Zoals overeengekomen bij boeking

Alle levertijden zijn schattingen en geen garanties. We doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven tijd te leveren, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze controle.

4.2 Verzending

We verzenden naar adressen binnen Australië en internationaal. Verzendkosten worden berekend op basis van bestemmingsland, gewicht en afmetingen van het pakket.

Alle bestellingen worden verzekerd verzonden. Risico van verlies en schade aan producten gaat over op u zodra de producten aan de vervoerder zijn overgedragen.

4.3 Aflevering

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres. We zijn niet aansprakelijk voor leveringen die mislukken als gevolg van onjuiste adresgegevens.

5. Op Maat Gemaakte Producten

Voor op maat gemaakte producten gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

Alle specificaties moeten schriftelijk worden bevestigd voordat de productie begint
Wijzigingen na goedkeuring kunnen extra kosten met zich meebrengen
Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er een productiefout is
Proefdrukken worden verstrekt voor goedkeuring voordat de volledige productie begint

6. Retourbeleid

Voor details over ons retourbeleid, verwijzen wij u naar onze Retourpagina. In het algemeen:

Bestaande collectie items kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat
Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een productiefout is
Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is

7. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op deze Website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en software, is eigendom van Windowsudoorsan of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.

U mag geen inhoud van deze Website kopiëren, reproduceren, distribueren of op een andere manier gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van onze Website of producten is beperkt tot het maximumbedrag dat u heeft betaald voor de betreffende producten of diensten.

We zijn niet aansprakelijk voor:

Indirecte, incidentele of gevolgschade
Verlies van winst, gegevens of andere immateriële schade
Schade veroorzaakt door factoren buiten onze redelijke controle

9. Force Majeure

We zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, overheidshandelingen of technische storingen.

10. Wijzigingen in de Voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden geplaatst. Uw voortgezette gebruik van onze Website na wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden.

Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op updates.

11. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Australië. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van New South Wales, Australië.

12. Scheiding van Bepalingen

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die het dichtst bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling komt.

13. Betalingsvoorwaarden

Alle betalingen moeten worden gedaan via de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden. We accepteren creditcards, debetkaarten en andere elektronische betaalmethoden zoals vermeld op onze website.

Voor op maat gemaakte bestellingen kan een aanbetaling van 50% vereist zijn voordat de productie begint. De resterende betaling is verschuldigd vóór verzending of aflevering van de voltooide producten.

Alle prijzen zijn inclusief BTW waar van toepassing. Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of andere kosten die door hun lokale autoriteiten worden geheven.

14. Eigendomsrechten

Eigendomsrechten en risico van verlies voor producten gaan over op u zodra de producten aan de vervoerder zijn overgedragen voor verzending. Tot die tijd blijven alle producten eigendom van Windowsudoorsan.

Voor op maat gemaakte producten behouden we het recht om ontwerpen en concepten te gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij anders overeengekomen.

15. Geschillenbeslechting

In het geval van een geschil zullen we ons best doen om dit op een vriendelijke en constructieve manier op te lossen. We moedigen klanten aan om eerst contact met ons op te nemen voordat ze verdere stappen ondernemen.

Als we er niet in slagen om een geschil op te lossen, kunnen beide partijen de zaak voorleggen aan een onafhankelijke bemiddelaar of, indien nodig, aan de bevoegde rechtbanken.

16. Contact

Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op:

Per e-mail: info@windowsudoorsan.world
Per telefoon: +61 2 8356 7421
Per post: 45 George Street, Sydney NSW 2000, Australia

Onze klantenservice is beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen bij het begrijpen van deze voorwaarden.